Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter contact@nomacosmetics.com.

Wird deine Rückgabe genehmigt, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurücksenden kannst. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter contact@nomacosmetics.com kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Artikel der Körperpflege und Kosmetik (z. B. Beauty-Produkte)

• Gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast, kontaktiere uns bitte vorab.

Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht für Kund:innen in der Europäischen Union

Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Auch hierbei gilt, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befinden muss, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit deine Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter contact@nomacosmetics.com.